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行业动态|NEWS
太子油饭退货新方案!残有油饭可退 业者:只

     

记者文楷诚、范欣余/台北报导

知名太子油饭因为用到劣质猪油开放退货,但第一时间有民众拿着发票却不给退,必须拿吃完的空盒才可以,引发批评,业者今(17)日紧急灭火,说实在是开放退货的数量太大,超过50万盒,金额将近1亿元,业者担心有人重複退款,因此花了七天时间拟订退款策略,而零售部分拿发票或没吃完的商品可以退费,若只拿空盒则不行。

 

退货民众vs.太子油饭店员:「登记了多少我们也不知道啊,(我们会跟订购的人),(那最基本我现在有两盒),不要到时后登记了半天,你们说没有这回事。」

讲半天就是拿不到钱,退个油饭民众雾煞煞!退货民众:「(他们的退货机制你搞的懂吗?)我搞不懂,(他们刚刚那幺多人跟你解释,你听的懂吗?)我还是听不懂。」

 

没退款先登记,一度传出得凭空盒才能退,发票不可以,太子油饭,紧急澄清。

太子油饭总经理郑恩平:「我们的数量太庞大了,而且(期间)订购者有1万1千多名,我也不知道说,我们要怎幺去把这些处理掉,这个(退货)金额大概要将近一亿啊。」

 

秀出油饭捲入风暴第七天,退货机制才出炉,零售部份得拿发票或没吃完的商品才能退,空盒不可以,至于大批订单则另外处理。

 

太子油饭委任律师:「是以订购者为主,那订购人他拿到款项之后,再由订购人来决定,这个退费的款项如何处理,至于拿到物品的人(不退),因为我们担心有重複退费的问题。」

 

钱只退给订购人还得等通知,今(17)日开始到10月底,开放第一批先退货,11月再退第二批,今年3月订货的消费者最后通知,等于退个钱得等3个月。

太子油饭总经理郑恩平:「(如果说我是第三批是不是要明年元月之后,才能拿到这批退款,是不是这个意思?)是大概是这样没错。」

 

即使贴出公告,9月13日起已经更换油品,部份消费者还是不敢吃。捲入馊油事件重创商誉,更考验业者的危机处理。 

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